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Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables tras la confirmación del pago.
¿Cuánto tarda en llegar?
España peninsular: entrega en 3-5 días laborables. Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: entrega en 5-10 días laborables. Europa: entrega en 7-14 días laborables.
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Los envíos gratuitos están disponibles para pedidos superiores a 50 € en España peninsular.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en todo momento.
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Devoluciones y reembolsos
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, y necesitarás el justificante de compra. Si tu pedido se envía a la Unión Europea, también tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos desde la página de contacto. Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones para enviar el paquete. Los artículos enviados sin solicitar antes la devolución no se aceptarán.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o recibo un artículo equivocado?
Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar la incidencia y solucionarla.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Te avisaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente por el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad de tu tarjeta pueden tardar algo más en reflejarlo.
¿Hay artículos que no se pueden devolver?
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